一、方案概述

纳税服务监控指挥中心系统，是基于对纳税服务综合管理系统各服务渠道原始数据进行表象化显示、关联性重组、筛网式提取等整合，可视化全景展示全省办税服务水平、服务状况等实际情况，并结合全省办税服务厅音视频监控数据，建设成集实时可视、指挥调度、统计分析、安全保障四项主要功能为一体的全局化、网络化的智能指挥中心，实现了省级、市级税务机关对基层征管一线的日常管理和服务，也是税务机关推进“放管服”改革工作，促进政策执行落地的有力工具。

二、方案特点

建设后的纳税服务监控指挥中心系统具备实现：

“全覆盖”

所有上线纳税服务综合管理系统的办税服务厅和办税延伸点可全部纳入。

“全方位”

办税服务厅所有窗口及办税区域信息360度调度。

“多层级”

省、市、各办税服务厅及其他办税渠道服务情况实时展示。

“多维度”

大数据分析结果展示全省各办税服务业务开展情况、服务资源和服务效率。

“多视角”

满足大厅管理员、省级领导的不同管理层级的数据服务；是“数字纳服”理念的具体体现，也是纳税服务决策管理的有利抓手。

三、功能架构

四、系统界面